王忠禹（中企聯(lián)會長）在“全國企業(yè)管理創(chuàng)新大會”上講話

──在“全國企業(yè)管理創(chuàng)新大會”上的講話

王忠禹（中國企業(yè)聯(lián)合會、 中國企業(yè)家協(xié)會會長） 

各位代表、同志們： 

　　經(jīng)國務(wù)院國資委、工業(yè)和信息化部、中國企業(yè)聯(lián)合會共同商定，全國企業(yè)管理創(chuàng)新大會今天在這里召開。首先，向獲得第十八屆國家級企業(yè)管理創(chuàng)新成果的企業(yè)表示祝賀，向在管理創(chuàng)新領(lǐng)域做出優(yōu)異成績的企業(yè)家、管理人員、一線員工表達(dá)敬意，向為推動中國企業(yè)管理創(chuàng)新奉獻(xiàn)知識和智慧的管理專家表示感謝！ 

　　這次大會，以“互聯(lián)網(wǎng)時代的管理變革”為中心議題，具有很強(qiáng)的時代性和現(xiàn)實意義，這是我國企業(yè)界、管理界正在認(rèn)真思考的具有趨勢性的重大課題。圍繞這個議題，我們將要討論，當(dāng)今以信息技術(shù)為代表的新一輪科技革命給企業(yè)發(fā)展帶來了哪些重大影響？世界一流企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)條件下采取了一些什么樣的適應(yīng)性變革值得我們借鑒？我國企業(yè)歷經(jīng)30年改革、提升、發(fā)展以后，在今天面臨怎樣的一些挑戰(zhàn)？在當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展加快轉(zhuǎn)型的形勢下，深刻思考信息化、網(wǎng)絡(luò)化對傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和企業(yè)管理所帶來的沖擊和影響，認(rèn)真研究各種應(yīng)對措施，形成互聯(lián)網(wǎng)時代的新的發(fā)展思路和管理模式，對于我國企業(yè)和企業(yè)家來說，都具有十分重要的意義。 

　　當(dāng)今，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、三網(wǎng)融合等新技術(shù)的出現(xiàn)，不但催生了許多在20世紀(jì)未曾有過的新興產(chǎn)業(yè)和虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)形態(tài)，而且也在迅速改變著包括制造業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑、商業(yè)模式。對廣大企業(yè)來說，我們必須關(guān)注信息化、網(wǎng)絡(luò)化為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來了哪些發(fā)展空間，關(guān)注傳統(tǒng)的企業(yè)理論、商業(yè)模式、管理理念、運營形式、管理方法等等在網(wǎng)絡(luò)時代的創(chuàng)新需求。管理領(lǐng)域需要重新思考的問題很多，企業(yè)在實踐中也遇到了很多新難題，迫切需要切合實際的解決方案。為此，我提出以下幾點供大家討論： 

　　第一，要高度關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)運營環(huán)境的變化。互聯(lián)網(wǎng)時代的一個趨勢是，消費者主導(dǎo)市場的力量越來越強(qiáng)，企業(yè)靠大規(guī)模生產(chǎn)的方式強(qiáng)推市場已經(jīng)難以成功。在市場“倒逼”的形勢下，企業(yè)如何將“戰(zhàn)場”前移，以快速反應(yīng)的組織方式和柔性化的生產(chǎn)方式應(yīng)對多變、個性化的市場，已經(jīng)成為制勝的關(guān)鍵。 

　　第二，要高度關(guān)注企業(yè)管理范疇和邊際的變化。傳統(tǒng)生產(chǎn)條件下，企業(yè)管理活動局限于工廠區(qū)域這個空間范圍，今天的信息化、網(wǎng)絡(luò)化將這個廠域空間大大延伸，以價值增值過程和相關(guān)利益者關(guān)系形成“鏈條”，又以“上下游、國內(nèi)外、點對點”為基礎(chǔ)形成網(wǎng)絡(luò)，在看似無形的超視距范圍內(nèi)實現(xiàn)有形管理，在全球可以方便地實施異地同步的零時差運作，企業(yè)由此獲得了前所未有的發(fā)展空間。對具有后發(fā)優(yōu)勢的我國企業(yè)來說，借此機(jī)遇，重新謀劃全球戰(zhàn)略布局，適逢其時。  

　　第三，要高度重視企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)內(nèi)部主要實施金字塔式組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)的是自上而下的集中式管理。這種組織方式雖有它的合理性，但應(yīng)對今天迅速變化的市場和追求個性化需求的客戶顯然難以適應(yīng)。互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)組織，必須變革內(nèi)部嚴(yán)密的層級結(jié)構(gòu)和部門分割，更加貼近市場，進(jìn)入市場，正如有的企業(yè)家說的，“要讓聽得見炮聲的人參與決策”，實際就是，讓生產(chǎn)過程通過流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化更加敏捷、靈活，讓內(nèi)部各職能機(jī)構(gòu)之間邊界更加柔性，更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊之間的自主協(xié)同。企業(yè)內(nèi)部的組織再造或重組，涉及方方面面權(quán)責(zé)利的調(diào)整，往往成為改革的難點，需要下很大的決心才能成功。 

    第四，要高度重視企業(yè)運營方式的變革。在用戶主導(dǎo)和技術(shù)引領(lǐng)的互聯(lián)網(wǎng)時代，信息流成為企業(yè)的生命線。必須將企業(yè)的運營活動納入信息化軌道，建立以流程為基礎(chǔ)，整合標(biāo)準(zhǔn)和制度的管理體系，使整個生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)既透明，又可控。企業(yè)內(nèi)部的信息化過程，就是重塑企業(yè)運營方式和管控模式的過程，它給企業(yè)帶來的最大便捷是把傳統(tǒng)管理中“人對人”的管理變?yōu)樵陔娔X上流動的“軌道化”管理。信息技術(shù)有足夠的能力將大量一線的、前臺的管理活動“后臺化”，把規(guī)范的工作行為以預(yù)案方式定格為電腦程序，保證每個崗位、節(jié)點的操作都在合規(guī)的軌道上運行。這樣做，不僅可以大大提高管理效率，而且可以避免個人不合規(guī)的行為對企業(yè)造成難以控制的損失。  

　　第五，要高度重視員工管理方式的變革。網(wǎng)絡(luò)時代的員工、特別是知識員工富有朝氣，追求時尚，重視參與，崇尚個人價值的實現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)必須建立起一套制度和機(jī)制，使員工個人的知識和才智能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識資產(chǎn)，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。為此，員工管理的核心應(yīng)該從對人的行為的剛性管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷T工創(chuàng)新能力的全方位激勵，為他們提供發(fā)展機(jī)會和施展才能的平臺，同時在精神、文化層面給予人文關(guān)懷。  

    第六，要高度重視企業(yè)家素質(zhì)與能力的提升?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的企業(yè)家，顯然應(yīng)該比以往的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具備更多的新知識、新能力，比如，他們要有更加高瞻遠(yuǎn)矚的全球化視野，了解并且掌握信息化、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展的總體趨勢；能深刻洞察信息化、互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)的發(fā)展和管理帶來的潛在影響；要有更強(qiáng)的上下游、國內(nèi)外資源的整合能力；要有不斷否定自我、持續(xù)創(chuàng)新的勇氣，帶領(lǐng)企業(yè)始終不脫離時代的創(chuàng)新潮流，等等。以往的成功已經(jīng)成為歷史，時代向企業(yè)家提出了更高的要求。 

    以上幾點概括起來，是想強(qiáng)調(diào)我們必須以創(chuàng)新性變革適應(yīng)這種時代潮流。信息化、互聯(lián)網(wǎng)是時代給予傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的兩只翅膀。實體經(jīng)濟(jì)加信息化、互聯(lián)網(wǎng)，可以讓我們的企業(yè)飛得更高，飛得更快，飛得更遠(yuǎn)。中國的企業(yè)要進(jìn)入世界一流，不可錯失這個良機(jī)。 

　　同志們，過去30年的歷史證明，我國企業(yè)和企業(yè)家是善于學(xué)習(xí)的。在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中追趕，是我國企業(yè)自改革開放以來成長的基本軌跡。30年前，我們的企業(yè)基本上不問市場，沒有競爭。上世紀(jì)80年代開始，圍繞國有企業(yè)的市場化轉(zhuǎn)型，我們一邊改革企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，一邊學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理中一些行之有效的管理方法，先后推出了邯鋼集團(tuán)的模擬市場、成本否決管理，許繼集團(tuán)的量化動態(tài)的人事管理，亞星集團(tuán)的比價采購等等一批企業(yè)的典型經(jīng)驗。今天回過頭我們看，這些經(jīng)驗在市場經(jīng)濟(jì)這本厚厚的教科書中，還只是最初的幾頁，還是啟蒙性的，但是要看到它們符合當(dāng)時中國的國情和市場化改革起步時企業(yè)的實際情況。90年代中期之后，國企改革全面展開，民營企業(yè)迅速成長，管理科學(xué)在中國得到全面普及。一批先進(jìn)企業(yè)緊跟時代的步伐，開始學(xué)習(xí)、運用現(xiàn)代管理理論、方法系統(tǒng)地思考本企業(yè)的發(fā)展和管理問題。他們在快速擴(kuò)大規(guī)模的同時，開始注重企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)與精益管理；在努力形成技術(shù)、設(shè)備、產(chǎn)品等硬實力的同時，開始注重品牌、商譽(yù)、文化等軟實力的建設(shè)；在努力做好國內(nèi)市場、用好國內(nèi)資源的同時，積極開辟國際市場、用好全球資源。近年來涌現(xiàn)的一批成果創(chuàng)造單位，如海爾、寶鋼、萬向、聯(lián)想、南車、蘇寧、中興、傳化、青島港、航天科工、大唐電信等企業(yè)，是這個時代的典型。他們的成功經(jīng)驗豐富精彩，各具特色，但是有一點是共同的，那就是持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新、緊跟時代、銳意進(jìn)取。從我國及世界企業(yè)的發(fā)展歷史看，沒有適合所有企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，只有適合本企業(yè)實際情況和特點的管理模式；沒有恒定不變、完美無瑕的管理模式，只有動態(tài)的、適合企業(yè)發(fā)展階段的管理模式；沒有“到頂”的管理模式，只有時代的管理模式。海爾集團(tuán)以自主經(jīng)營體為基礎(chǔ)的人單合一管理，歸根結(jié)底就是秉承持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新的精神，緊跟時代，創(chuàng)建適應(yīng)信息化、互聯(lián)網(wǎng)時代的新的管理模式。蔣黔貴同志要圍繞海爾的經(jīng)驗專門論述互聯(lián)網(wǎng)時代管理變革的新趨勢，以及我們應(yīng)該采取的應(yīng)對措施。相信她的報告和張瑞敏同志的介紹能給大家更多信息和啟示。 

　　今天，國務(wù)院國資委邵寧副主任、工信部朱宏任總工程師來參加會議并作報告，體現(xiàn)了政府有關(guān)部門對我國企業(yè)管理創(chuàng)新工作的重視和支持。近年來，國務(wù)院國資委和工信部一直把推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新作為重要工作來抓。最近，國資委正在組織開展以“強(qiáng)基固本、控制風(fēng)險，轉(zhuǎn)型升級、保值增值，做強(qiáng)做優(yōu)、科學(xué)發(fā)展”為主題的管理提升活動，按照“十二五”時期“做強(qiáng)做優(yōu)、培育具有國際競爭力的世界一流企業(yè)”的核心目標(biāo)，認(rèn)真分析中央企業(yè)管理中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，通過強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，推進(jìn)管理創(chuàng)新，全面提高企業(yè)管理水平和經(jīng)營績效，為中央企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。工信部近年來組織開展了《“十二五”企業(yè)管理現(xiàn)代化綱要研究》等一系列課題研究，正在組織制定《推進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)管理和管理創(chuàng)新的指導(dǎo)意見》，以期從面上指導(dǎo)全國企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理、廣泛開展管理創(chuàng)新活動。在今年開展的“中小企業(yè)服務(wù)年”活動中，把管理提升作為重要內(nèi)容。在工信部和國務(wù)院國資委的引導(dǎo)下，各級地方主管部門和行業(yè)組織也應(yīng)考慮研究制定相關(guān)政策和辦法，推動企業(yè)像重視技術(shù)創(chuàng)新一樣重視管理創(chuàng)新，建立起支持企業(yè)管理創(chuàng)新的長效機(jī)制。 

　　從2010年開始，全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果審定和推廣活動由國資委企業(yè)改革局、工信部產(chǎn)業(yè)政策司和中小企業(yè)司、中國企業(yè)聯(lián)合會共同主辦，這是新時期我國推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新工作的一種有效形式。每年由政府主管部門提出企業(yè)管理創(chuàng)新重點，企業(yè)結(jié)合自身管理實踐進(jìn)行總結(jié)和申報，各級主管部門和企業(yè)團(tuán)體擇優(yōu)推薦，組織管理專家對企業(yè)管理創(chuàng)新成果進(jìn)行審定，然后向社會發(fā)布、推廣。這種官產(chǎn)學(xué)合作推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新的操作平臺和工作機(jī)制，本身也是一種創(chuàng)新，它有利于在政府指導(dǎo)下調(diào)動企業(yè)、專家、媒體、社團(tuán)組織等各方面的積極性，有利于及時發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)經(jīng)驗，樹立樣板，也有利于企業(yè)管理科研與教學(xué)活動。今天，我國企業(yè)面臨互聯(lián)網(wǎng)時代管理變革的挑戰(zhàn)，我們要更好地利用這個平臺，官產(chǎn)學(xué)緊密合作，以海爾等180多家企業(yè)的創(chuàng)新成果為榜樣，互相學(xué)習(xí)，互相借鑒，在全國范圍內(nèi)形成創(chuàng)新的氛圍。我們希望，所有的企業(yè)都能在互聯(lián)網(wǎng)時代有所作為，有所創(chuàng)新，有所進(jìn)步；所有的企業(yè)都能趕上信息化、互聯(lián)網(wǎng)這趟時代的高速列車。 

　　謝謝大家！