大慶至廣州高速公路（原阿榮旗至深圳高速公路）是國(guó)家“7918”高速公路規(guī)劃網(wǎng)中的“縱五線”，經(jīng)黑龍江、吉林、遼寧、河北、河南、湖北、江西、廣東等省，全長(zhǎng)3460公里，是一條貫穿我國(guó)南北的重要通道。大慶至廣州高速公路湖北省北段（以下簡(jiǎn)稱(chēng)大廣北高速），北起鄂豫交界處的周家灣，南止規(guī)劃建設(shè)中的鄂東長(zhǎng)江公路大橋北岸橋頭，途經(jīng)湖北麻城市、新洲區(qū)、團(tuán)風(fēng)縣、黃州區(qū)、浠水縣，主線全長(zhǎng)147.115公里。設(shè)有收費(fèi)站9個(gè)、互通式立交9處，服務(wù)區(qū)2處，停車(chē)區(qū)2處，大中橋58座。2009年4月16日，大廣北高速公路提前工期16個(gè)月實(shí)現(xiàn)了通車(chē)運(yùn)營(yíng)，工程建設(shè)速度刷新全省新記錄，在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。
    2009年至2010年是大廣北高速公路營(yíng)運(yùn)起步的關(guān)鍵兩年，在這兩年的時(shí)間里，公司黨委堅(jiān)持“立足兩個(gè)轉(zhuǎn)變，緊扣兩條主線，注重四項(xiàng)和諧，落實(shí)四高要求”的基本工作方法，有力地保證了高速公路由建設(shè)向營(yíng)運(yùn)的順利過(guò)渡，并保證了公司進(jìn)入運(yùn)營(yíng)期后文明建設(shè)的高起點(diǎn)。
    立足兩個(gè)轉(zhuǎn)變，就是公司整體工作部署均立足于由建設(shè)期向營(yíng)運(yùn)期轉(zhuǎn)變、從獨(dú)立收費(fèi)向聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)轉(zhuǎn)變的客觀實(shí)際
由于大廣北高速公路的建設(shè)與營(yíng)運(yùn)是同一個(gè)主體，公司整個(gè)工作安排都立足轉(zhuǎn)變二字，采取“專(zhuān)兼結(jié)合、兩面兼顧”的工作方法，以專(zhuān)門(mén)的營(yíng)運(yùn)籌備組為主，其他員工根據(jù)需要全力配合，進(jìn)行營(yíng)運(yùn)手續(xù)辦理、員工招聘、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度規(guī)范等工作，有力地保證了工程建設(shè)和營(yíng)運(yùn)籌備工作兩不誤。
    從2009年下半年，武英、武麻兩條高速公路和鄂東長(zhǎng)江大橋基本確定2010年開(kāi)通之時(shí)起，公司就著手準(zhǔn)備在兩條高速和一座大橋開(kāi)通時(shí)，與全省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的工作。在全力抓好營(yíng)運(yùn)初期各項(xiàng)工作規(guī)范的同時(shí)，從機(jī)電網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、人員適應(yīng)、管理適應(yīng)等方面入手，確保了在2010年4月10日、7月27日、9月28日三次聯(lián)網(wǎng)對(duì)接、收費(fèi)系統(tǒng)三次升級(jí)都一次成功。
    緊扣兩條主線，就是公司整體工作緊扣營(yíng)運(yùn)管理和竣工驗(yàn)收兩條主線
    從2009年進(jìn)入試營(yíng)運(yùn)期開(kāi)始，公司緊扣兩條主線不動(dòng)搖，堅(jiān)持“兩條腿走路、雙崗雙責(zé)”的原則，在抓好營(yíng)運(yùn)工作的同時(shí)，保證竣工驗(yàn)收工作有條不紊地開(kāi)展。
    一是以小學(xué)生的態(tài)度，向其他高速公路學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)管理的經(jīng)驗(yàn)，在借鑒的同時(shí)重視結(jié)合公司的實(shí)際，在制定試營(yíng)運(yùn)期各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)抓住特色，規(guī)范管理中心和各收費(fèi)站的工作，使收費(fèi)工作迅速走上正軌。
    二是以敢于爭(zhēng)先的態(tài)度，通過(guò)辦雜志、媒體宣傳、收費(fèi)員著裝到相鄰高速公路服務(wù)區(qū)宣傳和提高服務(wù)水平等措施，吸引車(chē)流量，增加收費(fèi)額，確保完成集團(tuán)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
    三是以實(shí)事求是的態(tài)度，兼顧公司、地方政府、施工單位和沿線群眾的利益，及時(shí)公平地處理好建設(shè)期的遺留問(wèn)題。
    四是以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，收集整理好工程建設(shè)資料，全面處理好工程缺陷，保證環(huán)境保護(hù)、水土保持、機(jī)電設(shè)施和房建等單項(xiàng)驗(yàn)收全面通過(guò)，保證通過(guò)工程建設(shè)審計(jì)，進(jìn)而達(dá)到竣工驗(yàn)收取得優(yōu)質(zhì)工程的目標(biāo)。
    注重四項(xiàng)和諧，就是注重與自然的和諧、與沿線群眾的和諧、與司乘人員的和諧以及與政府執(zhí)法部門(mén)的和諧
    一是注重與自然的和諧，認(rèn)真做好環(huán)境保護(hù)工作。從設(shè)計(jì)、施工到缺陷處理，公司始終把環(huán)境保護(hù)工作放在極其重要的位置。堅(jiān)持邊坡防護(hù)全綠化，取土場(chǎng)棄土場(chǎng)全面復(fù)耕，在全線147公里的主線上，所有邊坡都植草種樹(shù)，實(shí)行全綠色覆蓋，把整個(gè)高速公路建成了一條綠色長(zhǎng)廊，在環(huán)境評(píng)估過(guò)程中受到了專(zhuān)家的好評(píng)。
    二是注重與沿線群眾的和諧。高速公路建設(shè)遺留問(wèn)題的處理始終是一個(gè)十分復(fù)雜的矛盾調(diào)解過(guò)程，在涉及沿線群眾切身利益時(shí)，公司本著“實(shí)事求是、因地制宜”的原則，在保證高速公路正常營(yíng)運(yùn)的前提下，根據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)范及當(dāng)?shù)赝ㄐ小⑴潘葘?shí)際需要，盡可能滿(mǎn)足沿線群眾的要求，確保了地方道路及水系的暢通。
    三是注重與司乘人員的和諧。司乘人員是高速公路營(yíng)運(yùn)管理過(guò)程中打交道最多的人群，公司除在各收費(fèi)站、停車(chē)區(qū)和服務(wù)區(qū)為司乘人員提供醫(yī)藥箱、開(kāi)水、消防設(shè)施等必要的服務(wù)外，還要求各收費(fèi)站文明服務(wù)、微笑服務(wù)，對(duì)極個(gè)別司乘人員不文明的行為做到耐心解釋?zhuān)J(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)我們的服務(wù)，有效地保證了公司與司乘人員關(guān)系的和諧，今年取得了連續(xù)一個(gè)季度零投訴的好成績(jī)。
    四是注重與政府執(zhí)法部門(mén)的和諧。公司在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中注重處理好與高速巡警和路政執(zhí)法大隊(duì)的關(guān)系。一方面積極主動(dòng)配合他們的工作，另一方面通過(guò)籃球賽等聯(lián)誼活動(dòng)增進(jìn)感情，共同締造平安和諧高速。受到了高速巡警和路政執(zhí)法大隊(duì)的好評(píng)。
    落實(shí)四高要求，就是管理規(guī)范高起點(diǎn)，服務(wù)水平高標(biāo)準(zhǔn)，員工隊(duì)伍高素質(zhì)，文化生活高質(zhì)量
    公司在近兩年的工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持走科學(xué)的可持續(xù)發(fā)展的道路，堅(jiān)持以“四高”為目標(biāo)，走出了具有大廣北高速公路文明創(chuàng)建新特色。
    一是管理規(guī)范高起點(diǎn)。首先是管理制度力求科學(xué)完備。公司進(jìn)入試營(yíng)運(yùn)期后，根據(jù)營(yíng)運(yùn)管理工作的需要，在全面清理建設(shè)期各項(xiàng)管理制度的基礎(chǔ)上，對(duì)其中不適應(yīng)營(yíng)運(yùn)期管理的規(guī)定進(jìn)行了修改完善，以滿(mǎn)足營(yíng)運(yùn)管理的需要。其次是具體規(guī)范細(xì)化到崗。營(yíng)運(yùn)管理過(guò)程中，員工崗位相對(duì)比較穩(wěn)定，為確保公司管理的高起點(diǎn)，公司對(duì)每個(gè)崗位、每個(gè)人員的工作規(guī)范都作出了明確的要求，并將這些具體規(guī)范張貼在各收費(fèi)站宣傳墻上，讓每個(gè)員工明確自己的工作任務(wù)以及工作的具體要求，為公司規(guī)范管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    二是服務(wù)水平高標(biāo)準(zhǔn)。高速公路營(yíng)運(yùn)管理，從某種意義上說(shuō)是一種商業(yè)的服務(wù)，出售的是公路通行的權(quán)利，因此在公司營(yíng)運(yùn)管理工作中，我們要求全體員工特別是一線的收費(fèi)員工要堅(jiān)持做到文明服務(wù)、高水平服務(wù)，做到來(lái)有迎聲、去有送聲，讓每一位司乘人員都有一個(gè)好的心情。在公路沿線的電子顯示屏上，我們堅(jiān)持做到安全提示不間斷，異常天氣提示不漏過(guò)，既提高了通行安全的宣傳效果，也為司乘人員提供了貼心的服務(wù)。
    三是員工隊(duì)伍高素質(zhì)。首先是以“四好”為目標(biāo)，打造強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子。公司扎實(shí)開(kāi)展以“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”為主要內(nèi)容的“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)，全面提升領(lǐng)導(dǎo)班子的整體素質(zhì)和綜合能力；堅(jiān)持開(kāi)展中心組學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高班子成員的政治素質(zhì)；堅(jiān)持民主集中制原則，公司總經(jīng)理辦公會(huì)基本做到每月一次并形成會(huì)議紀(jì)要下發(fā)到各部室，形成了“集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、會(huì)議決策、民主集中”的議事原則；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)人員雙重組織生活制度和分片負(fù)責(zé)制度，加強(qiáng)調(diào)查研究；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)人員民主生活會(huì)制度，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)；落實(shí)黨風(fēng)廉政制度，提高班子成員拒腐防變的能力。其次是以“五個(gè)基本”為抓手，認(rèn)真建好“七個(gè)體系”，加強(qiáng)黨組織自身建設(shè)。公司始終堅(jiān)持融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心開(kāi)展黨建工作，按照集團(tuán)股份公司黨委“圍繞中心，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)、探索創(chuàng)新”的要求，完善了基層組織網(wǎng)絡(luò)，在行政管理機(jī)構(gòu)變化的過(guò)程中及時(shí)調(diào)整了公司下屬的黨支部；認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度；扎實(shí)開(kāi)展民主評(píng)議和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)；2009年上半年，公司結(jié)合深入開(kāi)展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，圍繞如何增加收費(fèi)額的重要議題開(kāi)展解放思想大討論，促使黨員干部隊(duì)伍在科學(xué)發(fā)展的思路上上水平、在黨建工作的方法上上水平、在日常管理的能力上上水平。第三是以培訓(xùn)教育為載體，推進(jìn)職工素質(zhì)工程。公司始終把建設(shè)高素質(zhì)的職工隊(duì)伍作為公司可持續(xù)發(fā)展的重要手段，公司成立了職工素質(zhì)工程領(lǐng)導(dǎo)小組；制訂了《關(guān)于開(kāi)展職工素質(zhì)工程的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《湖北大廣北高速公路有限責(zé)任公司職工素質(zhì)工程實(shí)施方案》、《思想道德、專(zhuān)業(yè)文化、業(yè)務(wù)技能素質(zhì)提高的實(shí)施辦法》等；公司機(jī)關(guān)和各收費(fèi)站堅(jiān)持每周二晚上集中學(xué)習(xí)制度，先后舉辦了計(jì)算機(jī)運(yùn)用、工程質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)管理、工程試驗(yàn)檢測(cè)、工程計(jì)量、水土保持方案制定、收費(fèi)業(yè)務(wù)、新聞通訊、辦公系統(tǒng)運(yùn)用培訓(xùn)等相關(guān)人員的培訓(xùn)班，培訓(xùn)員工達(dá)800多人次。
    四是文化生活高質(zhì)量。公司進(jìn)入營(yíng)運(yùn)期后，員工平均年齡小，不足30歲，公司把提高員工文化生活質(zhì)量作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，既豐富了員工生活，又陶冶了員工情操，形成了健康向上的文化氛圍，樹(shù)立了公司文明形象。
    公司在《中國(guó)交通報(bào)》、《鄂東晚報(bào)》、湖北電視臺(tái)、鄰近各省交通廣播電臺(tái)進(jìn)行了廣泛的宣傳，提高了企業(yè)的知名度，保證了收費(fèi)額迅速上升；同時(shí)我們還印制了近5萬(wàn)份宣傳單，通過(guò)收費(fèi)員工在收費(fèi)亭發(fā)放、統(tǒng)一著裝到相鄰高速公路服務(wù)區(qū)發(fā)放等方式，既起到了宣傳企業(yè)形象的作用，也對(duì)員工進(jìn)行了一次企業(yè)品牌形象的再教育；公司還在省內(nèi)高速公路系統(tǒng)首家創(chuàng)辦了以區(qū)域性專(zhuān)業(yè)內(nèi)刊為定位的《大廣北高速》雜志，宣傳集團(tuán)公司、宣傳沿線風(fēng)土人情、宣傳優(yōu)秀員工，有效地提高了員工的企業(yè)品牌意識(shí)。
    員工的業(yè)余文化生活豐富。公司在黃州管理中心和各收費(fèi)站建設(shè)了環(huán)境優(yōu)美的辦公、生活區(qū)，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的安全保衛(wèi)系統(tǒng)和專(zhuān)職保潔員。同時(shí)修建了羽毛球、籃球、網(wǎng)球等場(chǎng)地，為每個(gè)收費(fèi)站配備了乒乓球、羽毛球、籃球、臺(tái)球等體育活動(dòng)設(shè)施，每年都開(kāi)展每站一個(gè)主場(chǎng)，每站一個(gè)項(xiàng)目的系列文化體育競(jìng)賽活動(dòng)，今年又投資10萬(wàn)元為每個(gè)收費(fèi)站建設(shè)了職工書(shū)屋，提高了員工的文化生活質(zhì)量。在五一、國(guó)慶等節(jié)日期間，公司還開(kāi)展了豐富多彩的員工文體活動(dòng)，組織了收費(fèi)員郊游、燒烤等活動(dòng)，豐富了員工業(yè)余文化生活。
         　　　　　　　　　　　　　　?。ㄗ髡邌挝唬汉贝髲V北高速公路管理公司）