2010年9月16日，中國優(yōu)秀品牌市場新聞發(fā)布會暨頒獎大會在山東臨沂舉行，中國商業(yè)聯(lián)合會發(fā)布了年度中國優(yōu)秀品牌市場名單并頒獎。八家專業(yè)市場被評為“中國品牌市場”，武漢市通信電子商業(yè)的領(lǐng)頭羊武漢華中通信廣場名列其中。這是華中通信廣場繼上個月獲評“湖北省經(jīng)濟建設(shè)領(lǐng)軍企業(yè)”后的又一次獲獎。
    武漢華中通信廣場成立于1997年10月，是武漢地區(qū)唯一的大型通信產(chǎn)品集散地。廣場總經(jīng)營面積23000平方米，從業(yè)人員4300余人。作為營銷服務(wù)行業(yè)，武漢華中通信廣場從創(chuàng)建之初就始終堅持“以服務(wù)創(chuàng)品牌，以品牌創(chuàng)市場”的品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，追求“華中通信，信通中華”的企業(yè)發(fā)展理念，傾力創(chuàng)建中國品牌商品市場，打造中國通信市場第一品牌。經(jīng)過十二年的不懈努力，華中通信廣場經(jīng)濟效益和社會效益實現(xiàn)了“跨越式”發(fā)展，2009年實現(xiàn)銷售20個億，全年創(chuàng)稅1600萬元；廣場連續(xù)兩年被國家統(tǒng)計局、商務(wù)部、中國商業(yè)聯(lián)合會綜合評定為“全國十大通信器材交易市場第二名”、“華中通信”商標2009年獲評湖北省著名商標、武漢市著名商標；廣場相繼被省市有關(guān)管理部門授予“守合同重信用企業(yè)”，“湖北省信譽建設(shè)示范單位”、“湖北最具社會影響力企業(yè)”、“武漢最具投資價值誠信企業(yè)”；法人代表榮獲2008年“中國時代創(chuàng)新企業(yè)家”和“2009年湖北省優(yōu)秀企業(yè)家”金熊獎“稱號。
    武漢華中通信廣場從無到有、從小到大，從弱到強的發(fā)展歷程，可以從中總結(jié)出很多的經(jīng)驗，而創(chuàng)建中國品牌商品市場，打造中國通信市場第一品牌的追求無疑是其中最重要的，追尋華中通信廣場的發(fā)展歷史，我們可以發(fā)現(xiàn)品牌建設(shè)在其中所起的牽引作用。
    品牌市場追求之轉(zhuǎn)型篇：變革整合
    改革的號角一直伴隨著華中通信廣場，雖有陣痛，但更多的是成功的記錄。
    上世紀九十年代，市場經(jīng)濟取代計劃經(jīng)濟，武漢華中通信廣場的前身——武漢市五金交電公司失去了半官半商的地位，業(yè)務(wù)萎縮、賣場蕭條、債臺高筑，職工領(lǐng)不到工資，整個公司只剩下幾棟光禿禿的樓房和幾堆積壓了幾十年賣不動的過時產(chǎn)品，公司1800多人有60%的員工辦理停薪留職手續(xù)逃離企業(yè)，堅守在公司的干部員工大都感受到前途的迷盲。面對生死存亡，尋找出路的呼聲像浪潮，這個浪潮把新的領(lǐng)導班子，推到了風口浪尖。窮途思對策，上任之初的領(lǐng)導班子深入到武漢各個經(jīng)濟商圈考查調(diào)研。經(jīng)過對市場前景和地理位置的綜合分析，公司領(lǐng)導班子敏銳地感受到，以武漢電信大樓為核心的合作路——大智路區(qū)域的核心資源就是“通信”，而隨著社會的進步，人們生活水平的提高，通信手機的市場前景，肯定會一片光明。企業(yè)占有市場，就有了生存的土壤，失去了市場就失去了生存條件。在這種思想指導下，公司領(lǐng)導層果斷地提出發(fā)展戰(zhàn)略，變革整合，用我們的智慧跟著市場走，打造一個武漢地區(qū)最具規(guī)?；耐ㄐ攀袌觥５谝淮巫兏锍删土似髽I(yè)的生存條件，成就了華中通信廣場的新生，同時也激發(fā)了干部職工的創(chuàng)業(yè)激情。
    有了奮斗目標，前進卻仍然舉步維艱，舊思想，老惡習仍然阻礙著企業(yè)的發(fā)展，第二次變革在政府的支持下應(yīng)運而生。由國企改制為民企的2001年——2004年實際上是華中通信廣場生死抉擇的幾年。華中通信廣場的領(lǐng)導們面臨著內(nèi)外的雙重考驗。對外，華中通信廣場必須在市場競爭中加強自身硬件建設(shè)，提升企業(yè)內(nèi)涵功力，迎接挑戰(zhàn)；對內(nèi)由于剛剛從老企業(yè)改制過來，許多職工對企業(yè)的前景不看好，要求買斷工齡同公司決斷；企業(yè)改制后的房屋需要大量資金置換，同時政府還要求企業(yè)必須為職工購買醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險。這些都需要能募集到足夠的資金。危急關(guān)頭企業(yè)主要負責人召集中高層領(lǐng)導、黨員和職工代表，要求積極做職工的思想工作，盡量說服大家用買斷工齡的錢做投資，積極購買股份共同克服困難。但是還是有許多早就辦理了停薪留職人員和不看好公司前景的人員執(zhí)意要拿錢走人?！爸钦邿o畏，勇者無懼“，公司主要負責人用對事業(yè)執(zhí)著的韌勁和對企業(yè)投資人負責的態(tài)度，做出了破 “小家”，救“大家”的壯舉，四處游說借債，用自己的房產(chǎn)做抵押、用自己的個人信譽做擔保，歷盡艱辛終于解決了資金問題。五十年的國企改民企，猶如盤古開天地；經(jīng)營轉(zhuǎn)向、崗位調(diào)整、所有權(quán)變更，一時間免不了矛盾交織，風風雨雨，武漢華中通信廣場，硬是沖破束縛完成了第二次變革，傳奇地獲得了新生，為華中通信廣場的可持續(xù)發(fā)展，為創(chuàng)建中國品牌商品市場奠定了基礎(chǔ)。
    品牌市場追求之理念篇：專業(yè)為本
    湖北省委書記羅清泉同志在華中通信廣場創(chuàng)建之初曾在視察時寄語“你們不能僅當?shù)刂?，華中通信廣場必須經(jīng)營自己的品牌，并且要將這一種專一的品牌經(jīng)營規(guī)模化”。華中通信廣場始終牢記羅書記的寄語，在追求品牌市場建設(shè)中堅持走差異化經(jīng)營和專業(yè)化之路，打造精品，加強主業(yè)形成核心競爭力。武漢華中通信廣場在品牌市場建設(shè)中找準了市場發(fā)展目標與發(fā)展模式，以專業(yè)為本，在市場布局建設(shè)中堅持從本質(zhì)面突破，從關(guān)鍵點到位。
    2002年8月，改制后的華中通信廣場收回了所有經(jīng)營主權(quán)，對廣場進行了徹底改造，一是對專賣布局進行重新設(shè)計調(diào)整，向環(huán)境優(yōu)美和服務(wù)優(yōu)化的內(nèi)涵延伸；二是精心規(guī)劃品牌專區(qū)，徹底改變過去粗放式散亂經(jīng)營格局；三是組建自己的營銷團隊，分別建立了華中通信廣場營銷公司、華中通信廣場招商公司和華中通信廣場物業(yè)管理公司；這三個職能公司分別在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)把突出專業(yè)作為市場競爭的支點來謀劃和經(jīng)營企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，從而使華中通信廣場做到專業(yè)中最大、最精，努力實踐又好、又快、又專的發(fā)展觀念。經(jīng)過幾年的不斷改造和整合，華中通信廣場很快由創(chuàng)建之初的1000多平方米擴大到23000平方米，在廣場內(nèi)設(shè)立了10000平方米的品牌手機零售賣場、5000平方米的手機批發(fā)賣場、5000平方米的通訊設(shè)備和手機配件經(jīng)營區(qū)、3000平方米的大型客服中心和辦公區(qū)，并在廣場內(nèi)配套建有大型室內(nèi)立體車庫和500人同時就餐的餐廳。2009年華中通信廣場的年銷售額突破20多個億，實現(xiàn)創(chuàng)稅1600萬元，被中國商貿(mào)部評為全國第二大通信設(shè)備交易市場。
    隨著經(jīng)營環(huán)境、配套設(shè)施的不斷完善，華中通信廣場在追求品牌市場建設(shè)方面緊緊圍繞市場專業(yè)化、規(guī)模化建設(shè)的理念調(diào)整管理標準，堅持高度重視廣場的環(huán)境優(yōu)化、秩序整頓和制度建立，為客戶提供了物流暢通平臺，同時建立經(jīng)銷商進銷臺賬督察制度，從源頭阻止假冒偽劣商品；另一方面華中通信廣場對消費者負責，建立了商品質(zhì)量承諾制度，在全國行業(yè)內(nèi)首家實行“業(yè)主先期賠付制，”設(shè)立投訴聯(lián)絡(luò)站和售后服務(wù)臺，及時解決售后糾紛，使消費者購買放心，使購物由一種需求變成一種享受。
    武漢華中通信廣場在追求品牌市場建設(shè)中把創(chuàng)建達標細則作為自身建設(shè)的標準，在硬件商場化、功能現(xiàn)代化、經(jīng)營法人化、商品品牌化、經(jīng)營管理規(guī)范化方面實施商品市場品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。2009年華中通信廣場投入500萬元資金對整個賣場的硬件設(shè)施進行了全方位的高質(zhì)量改造，翻新擴建了35個島柜計600節(jié)柜臺，統(tǒng)一裝修場內(nèi)商鋪眉頭廣場招牌1000余米，制作統(tǒng)一的導購及宣傳標識1000余塊，主樓廣場立面及場內(nèi)廣告的亮化改造達到2000平方米，改擴建廣場內(nèi)洗手間4處計300平方米；對賣場品牌區(qū)員工實行商場化管理，統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌。
以專業(yè)為本的品牌市場追求理念，成就了華中通信廣場與眾不同的品牌內(nèi)涵——創(chuàng)建早，廣場面積大，專業(yè)性強，服務(wù)至上，具有特殊的品牌市場獨創(chuàng)性。
    品牌市場追求之方針篇：品牌融合
    企業(yè)品牌建設(shè)，始終伴隨著華中通信廣場的發(fā)展，隨著市場競爭的加劇，華中通信廣場更加重視自身品牌的創(chuàng)建，2009年“華中通信”商標相繼獲評為湖北省著名商標和武漢市著名商標，更加堅定了華中通信廣場對創(chuàng)建中國品牌商品市場的追求，華中通信廣場在加強市場品牌經(jīng)營的同時，融合市場商品經(jīng)營品牌，把商品市場品牌創(chuàng)新與市場發(fā)展有效結(jié)合，推進了市場的高效進程。
    一是提升市場商品品牌，把品牌引進重點放在品牌認識度、重量級的主流品牌上。強強聯(lián)合的根本在于品牌的志同道合。目前與華中通信合作的國際國內(nèi)手機、通訊配件品牌有1000多家，諾基亞、摩托羅拉、三星、索尼、愛立信、多普達、OPPO、金立、聯(lián)想、步步高、奧克斯等一線品牌大都在華中通信廣場設(shè)有辦事處或經(jīng)銷點，華中通信廣場已經(jīng)成為匯集通信品牌商品的基地，在武漢手機用戶中流傳的“買手機，到華中”，充分體現(xiàn)了華中通信廣場在手機消費者心目中的地位。
    二是在積極引進符合定位的個性化品牌的同時，對市場內(nèi)現(xiàn)有經(jīng)營品牌進行梳理，將不符合商場定位、缺乏市場前景的品牌淘汰出局，加快品牌更新速度。
    三是與通信營運商中國移動公司建立合作伙伴關(guān)系，除建立了華中通信廣場號源部外，還在華中通信廣場本部和臨近江漢路的前進五路建立了兩個中國移動華中通信廣場營業(yè)廳，現(xiàn)在的華中通信廣場已成為中國移動的一級批發(fā)代理商。
    四是與品牌廠商合作，引進20多家品牌客服中心，建成了武漢市最大的手機售后基地。
    華中通信廣場在追求品牌市場建設(shè)中把品牌融合作為創(chuàng)建的方針手段，加快了自身市場品牌和引進品牌資源的整合，使現(xiàn)有資源開辦品牌市場的創(chuàng)建發(fā)揮了推進作用，充分體現(xiàn)出華中通信廣場在追求專業(yè)品質(zhì)完善和向社會提供最精致的商品和服務(wù)上的卓越性。
    品牌市場追求之戰(zhàn)略篇：企業(yè)文化
    武漢華中通信廣場在追求市場品牌建設(shè)的不同發(fā)展階段需要進行不斷的管理創(chuàng)新，以突破限制企業(yè)發(fā)展的管理模式、思維模式與組織方式，因此不斷建設(shè)和更新企業(yè)文化成為華中通信廣場建設(shè)中最重要的戰(zhàn)略手段?！拔覀冎铝ζ髽I(yè)品牌和環(huán)境的營造，創(chuàng)建優(yōu)秀的品牌市場”成為華中通信廣場樹品牌，建百年市場的信念。
    一是追求效益、質(zhì)量、規(guī)模的協(xié)調(diào)發(fā)展。雖然華中通信廣場在各個成長階段，發(fā)展的方式和突破的重點各有不同，但是始終堅持文化建設(shè)，通過企業(yè)文化正確處理企業(yè)效益目標、管理目標和發(fā)展規(guī)模的辯證關(guān)系。建立市場評估小組，定期對市場前景和廣場價值進行測算評判，用以指導市場業(yè)務(wù)的拓展，決定市場客戶的取舍，避免陷入泥潭。
    二是追求企業(yè)的核心系統(tǒng)改造。華中通信廣場在企業(yè)文化建設(shè)中把能力培育作為一項重要的系統(tǒng)工程，從市場的開發(fā)創(chuàng)新、市場營銷、客戶經(jīng)營、企業(yè)完善制度、管理升級等各方面能力的全面培育，形成以開拓創(chuàng)新能力和成員能力為表象，以整體戰(zhàn)略經(jīng)營能力為內(nèi)涵，以制度管理能力為支撐，以企業(yè)凝聚力為文化核心的能力體系，企業(yè)的持續(xù)健康，快速發(fā)展形成了核心支撐。
    三是追求企業(yè)的內(nèi)部競爭機制。華中通信廣場秉承“團結(jié)、效率、履職、創(chuàng)新”的理念，在企業(yè)管理中發(fā)揮了重要作用。
    四是把經(jīng)營客戶的結(jié)盟雙贏作為企業(yè)文件發(fā)展的理念。華中通信廣場把優(yōu)質(zhì)客戶的資源與華中通信廣場的資源結(jié)合，建立了一批優(yōu)質(zhì)客戶隊伍，成為市場品牌建設(shè)的支柱。
    五是建立了一支整體素質(zhì)不斷提高的文明團隊。幾年來，華中通信廣場在創(chuàng)建文化品牌進程中，圍繞打造創(chuàng)建文明企業(yè)開展了一系列強化教育，在企業(yè)內(nèi)部實行了績效考核管理制度。通過教育活動的強化和對業(yè)務(wù)的從嚴考核，促進了員工迅速成長，華中通信廣場連續(xù)多年被評為武漢市優(yōu)秀商品市場，廣場營銷公司號源部連續(xù)三年被中國移動評為“優(yōu)秀柜組”，100多人次被各級評為優(yōu)秀員工和服務(wù)標兵。經(jīng)過幾年的碰撞，現(xiàn)在華中通信廣場員工都自覺地接受了這種績效考核所帶來的企業(yè)文化沖洗。
    六是把企業(yè)黨建工作作為企業(yè)文化建設(shè)的重要手段。華中通信廣場現(xiàn)有中共黨員42員，共劃分了三個黨支部，在開展為科學發(fā)展觀活動中，企業(yè)黨委把創(chuàng)建品牌商品市場與黨建工作相結(jié)合，設(shè)立了“黨員先鋒崗”、“先進人物光榮榜”，在黨員中開展“雙比雙爭”競賽。把黨建工作納入到企業(yè)文化建設(shè)中激發(fā)了黨員的工作熱情和員工對加入黨組織的渴望，加強了企業(yè)品牌市場建設(shè)的力度。
    七是主動承擔社會責任，在回報社會中豐富了自身的品牌內(nèi)涵。華中通信廣場號召企業(yè)在“腳踏實地謀發(fā)展，搶占先機敢拼搏”、“不畏浮云遮望眼，打造品牌練內(nèi)功”的精神基礎(chǔ)上，還要具有“春風得意不自滿，胸懷責任境界高”的社會責任感。從2008年開始，華中通信廣場面對金融危機，從挖掘市場潛力入手，騰退辦公用房和寫字間，在廣場內(nèi)擴建了20個經(jīng)營門點，引進了20多家經(jīng)銷商，同時在廣場一樓營業(yè)廳擴增了二個品牌島，安排了41個青年創(chuàng)業(yè)者進場經(jīng)營，僅這兩項不但促進了依此類推 利潤增長，同時為社會提供了260個就業(yè)崗位。2008年武漢華中通信廣場被市委統(tǒng)戰(zhàn)部和工商確定為“武漢市大學生創(chuàng)業(yè)基地，企業(yè)黨委把這項工作的開展與企業(yè)品牌建設(shè)和社會責任掛鉤，要求在培育大學生就業(yè)方面推出了許多扶持優(yōu)惠政策。以華中通信廣場旗下網(wǎng)站186IT極品在線網(wǎng)站為平臺，華中通信廣場從2008年7月份開始連續(xù)舉辦了三期大學生就業(yè)及創(chuàng)業(yè)培訓班，僅2009年華中通信廣場安排了七十多個大學生廣場內(nèi)創(chuàng)業(yè)成功，同時還安排了二十多名殘疾人在廣場內(nèi)就業(yè)。華中通信廣場在創(chuàng)建品牌市場的經(jīng)營中，把承擔社會責任做為企業(yè)文化建設(shè)的重要一環(huán)，在社會上獲得好評，2009年華中通信廣場被湖北省政府評為“湖北省20家最具影響力企業(yè)”和“湖北省小康社會建設(shè)最佳企業(yè)”就是社會對華中通信廣場最好的褒獎。
    八是廣泛告知和傳播市場品牌。武漢華中通信廣場在創(chuàng)建全國品牌商品市場的創(chuàng)新中，積極地在社會上營造專業(yè)市場品牌的體驗和聯(lián)想氛圍，這種營造是系統(tǒng)的、立體的工程，在打造市場知名度方面做了許多有意義的品牌傳播。
2009年華中通信廣場利用節(jié)假日舉辦了“大學生手機節(jié)”、“五一.七”電信日、“十一”“元旦”新春手機促銷等各種活動，投入了200多萬元用于營造品牌在社會上的傳播；建立華中通信廣場網(wǎng)站和華中通信廣場知識網(wǎng)站，運用網(wǎng)絡(luò)傳播，建立華中通信廣場在網(wǎng)絡(luò)中的傳播平臺，宣傳品牌商品市場的品牌精髓；舉辦和參辦了2009年武漢民營企業(yè)家運動會和2009年全國業(yè)余乒乓球競標賽；2009年華中通信廣場名牌發(fā)行了10000冊華中通信廣場畫冊和5000份華中通信廣場手機報。
    武漢華中通信廣場在企業(yè)文化建設(shè)方面的戰(zhàn)略思路，拓展了自身品牌在社會的廣知性，可以說在全國只要是經(jīng)營和生產(chǎn)通信產(chǎn)品的企業(yè)和人士都知道武漢華中通信廣場。
品牌市場追求之展望篇：與時俱進
    武漢華中通信廣場在創(chuàng)建全國品牌商品市場的活動中獲取了許多成效，給企業(yè)的發(fā)展注入了許多活動，為打造中國第一通信市場品牌的理念打下了牢固的基礎(chǔ)。
    與時俱進，不待揚鞭奮蹄。展望未來，華中通信廣場有信心以更加科學的經(jīng)營理念，更加穩(wěn)健的步伐從容應(yīng)對環(huán)境與競爭挑戰(zhàn)，在新的征途中，為創(chuàng)造一個具有時代特色的全國性的專業(yè)品牌商品市場，為武漢的經(jīng)濟振興做出企業(yè)應(yīng)盡的力量。
                            　　　　　　　（作者單位：武漢華中通信廣場）