長江航道救助打撈局黨委書記 林七貞

21世紀(jì)的企業(yè)管理是文化管理。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)背后一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化在支撐著。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力之一，只有實(shí)施文化管理，才能使企業(yè)的管理跟上時(shí)代的步伐，使企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，并不斷發(fā)展壯大。長江航道救助打撈局要實(shí)現(xiàn)打造“世界一流的疏浚水工企業(yè)”的宏偉目標(biāo)，必須加強(qiáng)文化管理，建設(shè)“人和”文化，促進(jìn)和諧發(fā)展。

一、建設(shè)“人和”文化是促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展必然要求

“人和”文化也是生產(chǎn)力。如果一個(gè)單位不和諧，內(nèi)部管理混亂，上下級之間、職工之間不能和諧相處，難以協(xié)調(diào)，沒人會(huì)相信企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。和諧型企業(yè)，不僅可以充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，而且與合作伙伴始終保持著良性的互動(dòng)和協(xié)調(diào)。如此，企業(yè)的生產(chǎn)力的水平能不大大提高嗎？從這個(gè)意義上來說，“人和”文化就是生產(chǎn)力。

1、建設(shè)“人和”文化是企業(yè)和諧發(fā)展的責(zé)任驅(qū)使。管理者的責(zé)任是使企業(yè)效益最大化、職工收益最大化。要想完成這個(gè)使命就必須全面提升管理水平，而要全面提升管理水平則必須找好啟動(dòng)點(diǎn)，文化管理就是全方位的啟動(dòng)點(diǎn)。 有人說：“文化競爭是終結(jié)競爭，也就是最后的競爭，即經(jīng)過資源、資金、技術(shù)、管理競爭之后的第五輪競爭?！币朐诩ち业母偁幹腥?，企業(yè)就必須建立自己的文化。

2、建設(shè)“人和”文化是企業(yè)和諧發(fā)展的目標(biāo)驅(qū)使。作為一個(gè)管理者，一定要有明確的工作目標(biāo)。我們的工作目標(biāo)是：塑造高素質(zhì)隊(duì)伍，實(shí)施高水平管理。企業(yè)文化是高素質(zhì)隊(duì)伍的體現(xiàn)，是一種全新的管理理論和模式，也是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的有效手段。從帶隊(duì)伍方面講，毛澤東主席說：“沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，愚蠢的軍隊(duì)是打不了勝仗的?！蔽覀円部梢哉f，沒有文化的企業(yè)是愚蠢的企業(yè)，愚蠢的企業(yè)無法創(chuàng)造好的效益。所以管理者必須致力于企業(yè)文化的建設(shè)，只有如此，單位才能充滿希望。

3、建設(shè)“人和”文化是企業(yè)和諧發(fā)展的崇尚驅(qū)使。有人說：“一個(gè)好點(diǎn)子管兩個(gè)月，一個(gè)好策略管兩年，一個(gè)好戰(zhàn)略管二十年，而文化則能管上幾千年。”如儒家文化對中國的影響就是幾千年。從發(fā)展方面看，當(dāng)今世界優(yōu)秀企業(yè)背后，都有一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化來支撐，如果沒有好的企業(yè)文化，再高明的經(jīng)營戰(zhàn)略與經(jīng)營思想也無法得到實(shí)施”。如海爾、長虹、大紅鷹等都有自己的良好企業(yè)文化。企業(yè)要想做大、做強(qiáng)，就必須實(shí)施文化管理。用企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)興旺是當(dāng)今的必然選擇。企業(yè)作為一個(gè)整體的隊(duì)伍，必須崇尚團(tuán)結(jié)，只有團(tuán)結(jié)才可能產(chǎn)生凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、生產(chǎn)力。團(tuán)結(jié)是克服困難的力量源泉，是企業(yè)興旺的根基。沒有團(tuán)結(jié)就沒有和諧的氛圍，企業(yè)也會(huì)像一盤散沙，失去發(fā)展的活力和動(dòng)力。和諧出效益，和諧就是生產(chǎn)力。我們將努力打造和諧型企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的和諧。把“人和”文化當(dāng)作救撈局的生產(chǎn)力來抓，單位的生產(chǎn)力就會(huì)有一個(gè)大的發(fā)展。

二、建設(shè)“人和”文化需要思考的三個(gè)問題

一是管理的對象是什么的問題。一流的管理管人心，二流的管理管行為，三流的管理管事物。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在日常管理當(dāng) 中，把主要精力都放在了抓具體的事物上，這樣的管理方式是企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期需要的方式。隨著企業(yè)管理水平的提高，應(yīng)該向職工行為的管理邁進(jìn)。你只要制定好工作制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)，要求下屬嚴(yán)格執(zhí)行，使下屬的行為變成一種習(xí)慣，這樣一來，管理者只要做好監(jiān)督檢查就行了。當(dāng)人們的行為變成習(xí)慣后，再實(shí)施管心，當(dāng)人心管好了，人們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性就會(huì)爆發(fā)出來，企業(yè)就會(huì)蓬勃發(fā)展。

二是靠什么實(shí)施管理的問題。每個(gè)搞企業(yè)的人都知道，一流企業(yè)靠文化管，二流企業(yè)靠制度管，三流企業(yè)靠人管。我們制定了許多管理制度，但只要仔細(xì)去審視一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有兩點(diǎn)不足：一是沒有真正明確什么是制度，把許多不是制度范疇的內(nèi)容寫入了制度之中。使制度的可操作性較差；另外，許多制度都已經(jīng)不符合當(dāng)前管理形勢的需要。制度是約束人行為的重要手段，有些管理者在執(zhí)行時(shí)，時(shí)緊時(shí)松，從這里看許多企業(yè)還是處于靠人管理向制度管理邁進(jìn)的階段。

三是領(lǐng)導(dǎo)者采用什么方式的問題。一流的領(lǐng)導(dǎo)用品行，二流的領(lǐng)導(dǎo)用才能，三流的領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)力?！疤依畈谎?，下自成蹊?！笔钦f桃樹、李樹不會(huì)說話，但因其花朵美艷，果實(shí)可口，人們便紛紛去摘，于是便在樹下踩出一條路來。比喻一個(gè)人為人真誠、嚴(yán)于律己，這樣的人自然會(huì)感動(dòng)別人，受到人們的敬仰。領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無聲的命令，你要求別人遵守紀(jì)律，你必須率先遵守；你要求別人學(xué)習(xí)，你自己必須率先學(xué)習(xí)；你要求別人尊重你, 自己必須率先尊重別人……一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)有這樣的品行，其下屬自然敬佩而心甘情愿地跟隨。領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)行動(dòng)頂一千句沒有行動(dòng)的語言，也是身教重于言教的體現(xiàn)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者追求的一種境界，也是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)修養(yǎng)的體現(xiàn)。聰明的領(lǐng)導(dǎo)用自己的才能去實(shí)施管理，這種領(lǐng)導(dǎo)有許多推動(dòng)工作的新措施多能明察秋毫，下屬的小動(dòng)作逃不過他的眼睛，但這種方式不是最主動(dòng)的方式，只能算是中策。最下策是使用權(quán)力管理，全靠職位實(shí)施管理，實(shí)施這種管理時(shí)被管理的人沒有自己的管理主張，上面怎么安排他怎么做，工作沒有主動(dòng)性、創(chuàng)造性，下屬會(huì)認(rèn)為這樣的領(lǐng)導(dǎo)誰都能干。因此，領(lǐng)導(dǎo)一定要在上、中策上下足功夫，依靠自己的道德修養(yǎng)和才能學(xué)識(shí)去影響隊(duì)伍。古人云：“為政之道在于安民，安民之道在于撫心，撫心之道在于排難?！币私饴毠さ碾y處，掌握職工的心態(tài)，幫助職工克服困難，做一個(gè)讓職工滿意的干部。

想做好管理工作，一定要用心去做。這里有兩層意思：一是要全心地投入，一是要達(dá)到一定的心境。也就是說等你明白了管理的真諦，以及你要管理的事物的本質(zhì)，你才能有科學(xué)的管理方法，才能把要做的事情做好。

三、正確處理“人和”文化建設(shè)中的幾個(gè)關(guān)系

1、正確處理“人和”文化建設(shè)與效益的關(guān)系。“人和”文化是一種高層次的管理，它與效益有著密切的、必然的關(guān)系。許多人感到“人和”文化與效益無關(guān)，這是一個(gè)誤區(qū)。其實(shí)，“工夫在詩外力”，我們不能就效益去抓效益，決定效益的因素是人，人的高素質(zhì)和高水平的管理才是支持效益的兩大支點(diǎn)，只有把人的素質(zhì)提起來，把管理水平提上去，效益才可能上得去。沒有高素質(zhì)的人， 就無法實(shí)施高水平管理，也沒有優(yōu)秀的文化，更談不上提高效益了。

2、正確處理“人和”文化建設(shè)與競爭的關(guān)系。我們追求的“人和”, 不是表面和睦，而是靠營造大家庭形成大合力，從而創(chuàng)造個(gè)人和企業(yè)的大事業(yè)，最終推動(dòng)個(gè)人和企業(yè)的大發(fā)展。有的人認(rèn)為建設(shè)“人和”文化，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)和睦，與競爭是不相融的。這是一種錯(cuò)誤的理解。面對現(xiàn)在的挑戰(zhàn)，追求高水平的管理，本身就是一種競爭的問題，“人和”文化精神中的“自我挑戰(zhàn)”本身就是競爭?！叭撕汀蔽幕非蟆盃I造大家庭、謀求大合力，創(chuàng)建大事業(yè)，實(shí)現(xiàn)大發(fā)展”，如果沒有競爭，沒有超越別人的意識(shí)，那你就無法發(fā)展。

3、正確處理“人和”文化建設(shè)與思想工作的關(guān)系?！叭撕汀蔽幕乃茉炀褪亲ニ枷胝喂ぷ?，思想政治工作的目的是統(tǒng)一人的思想，統(tǒng)一人的行動(dòng)，把要做的事情做好，其背后也是團(tuán)結(jié)的問題，不團(tuán)結(jié)就不可能思想和行動(dòng)一致，就不能同心合力?！叭撕汀蔽幕褪浅珜?dǎo)團(tuán)結(jié)的文化，是圍繞團(tuán)結(jié)和塑人創(chuàng)效開展。塑造“人和”文化就是塑造團(tuán)結(jié)文化，就是要形成大的合力，為效益運(yùn)行提供強(qiáng)有力的保障。塑造“人和”文化，是力促人與人之間相互尊重、理解、關(guān)心、幫助，共同營造一個(gè)充滿活力、充滿生機(jī)、 充滿溫馨的大家庭，并塑造一支具有新思維、新思想、新觀念，具有一定學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的訓(xùn)練有素的隊(duì)伍，從而順利實(shí)施自主管理，使企業(yè)的事業(yè)飛速發(fā)展，確保職工收入的最大化。

四、建設(shè)“人和”文化要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作

1、營造“人和”管理的和諧氛圍

不同的企業(yè)因?yàn)橐?guī)模不同、文化背景不同，管理方式也不同。 但管理的最高境界最終都是殊途同歸的，那就是和諧管理。而要達(dá)到和諧管理，一般要經(jīng)過四個(gè)階段，即經(jīng)驗(yàn)管理、行為管理、現(xiàn)代化管理、文化管理。文化管理是最高層次的管理，其目的是要縮小個(gè)人素質(zhì)的差距。我們經(jīng)常提到科學(xué)管理，科學(xué)管理的核心包括：科學(xué)的思想、科學(xué)的目標(biāo)、科學(xué)的方法、科學(xué)的手段、科學(xué)的運(yùn)作這五點(diǎn)。離開這五點(diǎn)，就談不上管理，更談不上科學(xué)管理。

改革開放以來，外國的許多管理思想、管理觀念、管理理論、 管理方式、管理模式走進(jìn)了國門，我們也越來越重視企業(yè)管理工作，大家的管理意識(shí)、管理能力、管理水平有了很大提高。救撈局成立的時(shí)間已經(jīng)不短了，但在工作中仍然是經(jīng)驗(yàn)管理的成分較多，用現(xiàn)代化管理方法來實(shí)施有效管理的卻極少。對于“系統(tǒng)工程、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、價(jià)值工程、目標(biāo)管理”等管理方法并不是很感興趣，更談不上去應(yīng)用。我們部分領(lǐng)導(dǎo)不缺業(yè)務(wù)技術(shù)，不缺吃苦耐勞和精誠團(tuán)結(jié)的精神，缺的是管理理論、管理思想、管理方法。有些干部目前連 2 0世紀(jì)20年代泰勒科學(xué)管理理論中“胡蘿卜加大棒”都用不好，該用胡蘿卜時(shí)大棒上去了，該用大棒時(shí)卻送上了胡蘿卜。

救撈局與世界一流疏浚水工企業(yè)的要求的差距，說到底主要是管理上的差距，這是不爭的事實(shí)。救撈局要達(dá)到科學(xué)管理和文化管理這一高度,就必須認(rèn)識(shí)到，管理需要和諧，管理不是企業(yè)的管理者與職工之間的對抗賽，而是管理者和職工之間的團(tuán)結(jié)與和諧。

2、注入靈活的柔性管理

將傳統(tǒng)的硬性管理轉(zhuǎn)變成靈活的柔性管理是和諧管理的基礎(chǔ)。要使管理的靈活性與柔性完美統(tǒng)一，就必須使管理對象在一定條件的約束下，具有一定的自我調(diào)整、自我選擇、自我管理的能力，以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)和諧的目的。

中國的管理是研究如何管好人，國外的管理是研究如何做好事。從根本上講管人才是管理的真經(jīng)，人管好了，人的積極性和創(chuàng)造性才能得以發(fā)揮。本來中國的管理才是管理之道，才是管理圣經(jīng)，而國外的管理只是“術(shù)”?，F(xiàn)在國外在忙著研究孔子、老子、孫子，并把他們的理論用到企業(yè)管理上。而我們卻把自己的“經(jīng)”念歪了，許多管理者走入了“權(quán)術(shù)”的運(yùn)作之中，沒有用科學(xué)的方法去做具體的事情，只是在做表面文章，但實(shí)際缺乏充足的活力和真正的動(dòng)力。管理者在與不在，職工的行為也不一樣。如此一來，企業(yè)的發(fā)展寄托在某一個(gè)人身上，以一個(gè)人的興衰而興衰，這樣的企業(yè)是很可怕的，其前途也是堪憂的。 

3、走文治之路

文治是實(shí)施法治后的產(chǎn)物，是一種更高層次的管理，是沒有管理的管理。其中職工的自主管理就是文治的具體體現(xiàn)，職工能自覺主動(dòng)工作，自覺執(zhí)行制度，自己管理自己。素質(zhì)是實(shí)施文治的關(guān)鍵，學(xué)習(xí)是實(shí)現(xiàn)文治的根本途徑。現(xiàn)在的文化管理是倡導(dǎo)和刻意塑造，必須實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)的和諧、人與人之間的和諧，努力提高職工的素質(zhì)，遠(yuǎn)離權(quán)術(shù)與謀略。只有這樣，企業(yè)“人和”文化才能真正找到扎根的土壤，否則，一切都是空談。那么靠什么來實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)呢？作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該靠坦蕩的胸懷，靠有效的機(jī)制，靠自身的行為，靠全身心的投入。領(lǐng)導(dǎo)別人不僅是用語言領(lǐng)導(dǎo)，說服別人不僅是說服，而是要用行動(dòng)。只有用實(shí)際的行動(dòng)親身實(shí)踐才能起到垂范的作用。

4、提高執(zhí)行力 

許多不成功的企業(yè)，不是缺少制度和發(fā)展戰(zhàn)略，而是缺乏執(zhí)行力。沒有執(zhí)行力就沒有競爭力，21世紀(jì)企業(yè)的核心競爭力之一就是執(zhí)行力。應(yīng)該說，執(zhí)行力是管理中的一部分。執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，管理水平高，職工的管理能力也很強(qiáng)。要注重政令、制度、個(gè)人執(zhí)行力的提升，打造高效的執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)。執(zhí)行力是每個(gè)人“作風(fēng)、紀(jì)律、形象”的綜合體現(xiàn)，我們要引導(dǎo)職工提高自己的執(zhí)行力，做到“有令則行，有禁則止，有規(guī)則守”，通過執(zhí)行力的提升來帶動(dòng)干部、職工的管理能力的提高。